よくある質問

よくある質問

Faq着物レンタルについての
よくある質問

着物・着つけについて

着物保険はありますか?汚してしまったら場合はどうすればいいですか?

当店では着物保険はご用意しておりません。

ただし、一点物のお着物を多く取り扱っている為、大切に着用をお願いしております。
以下に注意してお楽しみ頂ければ安心です。

*雨天時は必ず傘をご使用ください。
*お食事の際はハンカチを膝の上に置いてください。

※万が一に汚れてしまった際のメンテナンス料は頂いておりませんが、スタッフへお知らせください。

レンタル着物の種類はどのくらいありますか?

アンティークの着物を含めて、レンタル用の着物は、約450枚(四条烏丸店)約800枚(清水店)あります。
ほとんどが正絹の着物です。
また、着物は随時追加されていきますので、どんどん新しい着物が追加されていきます。

よろしければお客様ギャラリーにて、日々ご来店いただいたお客様のお着物写真を掲載しておりますのでご覧ください。

どのような柄の着物がありますか?

ホームぺジ内のお客様ギャラリーや、Instagramへの投稿をご参考ください。

お客様ギャラリー
Instagram

着付けにはどのくらいの時間が掛かりますか?

着物選びから、ヘアセットと着付けを含め約1時間半ほどかかります。

ご予約の時間に遅れてご来店されますと、待ち時間が長くなり、さらに時間がかかりますので、ご注意ください。
 

小学生は利用できますか?

申し訳ございません。小学生以下のお客様は身長、体格に関わらずご利用できません。

大人が楽しめるレンタル着物をコンセプトにしておりますゆえ
ご不便をおかけいたしますが何卒よろしくお願いいたします。

中学生になられてからのご来店をお待ちしております

七五三や結婚式に着ても大丈夫でしょうか?

てくてく京都では観光や町歩き用の着物を揃えております。

改まった席や『〜式』と名がつく集まりではご着用いただけません。

 

 

大きなサイズの着物はありますか?

《女性の着物について》 

むかし着られていたレトロなお着物は小さいサイズの物が多くなりますが(Sサイズ相当)、他のお着物はLサイズ相当まで対応可能となっております。

【目安】

身長:145㎝~170㎝相当

ヒップ:~95㎝相当(13号)

 

申し訳ございません。上記サイズの以下以上の方はお着物のご用意がなく、S、M、Lサイズを中心とした品揃えとなっております。

 

 

《男性の着物について》

身長や体格によってはご案内が難しい場合がございます。

着物の枚数も多くはない為、一度店舗へご相談下さい。

 

当日は試着をしながら着物をお選びいただき、万が一ご満足いただける着物が見つからなかったときには、当日キャンセルしていただけます。(※この場合はキャンセル料無料)

着物をレンタルしない同行者(ご友人やカメラマンなど)も一緒に着物を選ぶことができますか?

申し訳ございません。着物をレンタルされない方のご入店はお断りしております。

着たい着物をインスタで見つけました。どちらの店舗にありますか?

お着物は日々入れ替わります。メンテナンスに出ていることもありますのでご希望の着物が必ずあるというお約束ができません。

数や種類は十分にご用意しておりますのでぜひご利用ください。

予約の変更はできますか?

【予約日の変更】

予約日24時間前まではお客様へ届きました予約完了メールから手続きができます。一度予約をキャンセルしその後もう一度予約をお取りください。

予約日前24時間を過ぎてしまった場合は店舗へ電話連絡をお願いいたします。

 

【予約人数・時間の変更】

一度店舗へ連絡ください。予約状況によってはご希望に添えないこともございます。

ヘアセット・メイクについて

ウィッグでもヘアセットできますか?

ウィッグでのヘアセットは基本的にお受けしておりません。
ご事情のある方は事前にお問合せをお願いいたします。

お問合せ頂いた場合にも以下の点ご了承くださいませ。
・アイロンの熱で形がつかない場合はご希望のスタイルから変更させて頂きます。
・セットにはスプレーやスタイリング剤を使用させて頂きます。
・ピンが留まりにくいため、途中で崩れる可能性がございます。
※ウィッグは着用した状態でご来店ください。店内での装着はご遠慮くださいませ。

男性のヘアセットもしてもらえますか?

ご自身でのセットをお願いしております。
店内にヘアセット用のスペースや鏡はございませんので、ご来店前にセットは済ませてからお越しください。

ヘアセットは可能ですか?

ヘアセットは1,020円です。
ヘアセットをご注文のお客様には無料で手作りのつまみ細工の髪飾りやかんざし等をレンタルさせていただきます。
髪飾りのみレンタル(550円~)は当日のスタッフにお伝えください。

もしもご自身のお化粧やセルフでヘアセットをなされるお客様は必ず済まされてからのご来店でお願い致します。
店内でのお連れ様同士のヘアセットもご遠慮いただいております。
ヘアセットは1,020円(髪飾り付き)でしておりますのでご利用ください

エクステをしてますがヘアセットはできますか?

エクステンションの状態によります。ヘアセットをご予約の上、当日、技術者にご相談ください。
ご希望のスタイルが崩れやすかったり、取れてしまう恐れがある時は、こちらから別のスタイルを提案させていただく事があります。
エクステの状態などによりヘアセットの持続性に欠ける場合がありますがご了承ください 。

店内の鏡を利用して自分でヘアセットやメイクをしてもよいですか?

店内にお客様へお貸し出しをするための鏡やセルフ用のヘアアイロン類コンセントはご用意しておりません。

ご自身のお化粧やセルフでヘアセットをなされるお客様は必ず済まされてからのご来店でお願い致します。
店内でのお連れ様同士のヘアセットもご遠慮いただいております。
ヘアセットは1,020円でしておりますのでご利用ください。

自分で前髪を巻きたいのですが、できますか?

申し訳ございません。ヘアアイロン等は火傷の危険がある為、お客様への貸し出しは一切出来ません。

当店のヘアセットプランをご利用いただいたとしても、同様です。
ご希望があればスタッフにお伝え頂くか、ご自身でセットしてからご来店をお願いいたします。
 

持ち物について

何ももっていかなくても大丈夫ですか?

全てのプランに肌襦袢・草履バッグ・足袋などお着付けに必要なもの全てご用意していますので、お気軽にお越し下さい。手ぶらで大丈夫です。


冬季には羽織 (550円)、 ショール (550円)、 アームウォーマー(無料)等のご用意もございます。

更に防寒用に、衿のあいたヒートテックの肌着、レギンス(草履が履ける)をお持ち頂くことをお勧めいたします。

夏季は日傘、ハンディ扇風機の持参がオススメです。

手荷物や脱いだ服は預かってもらえますか?

貴重品以外であれば、当日の弊社の営業時間内に限り無料でお預かり致します。
不可)貴重品、要冷蔵などの食料品関係

キャリーケース等の大きな荷物も預かっていただけますか?

はい、お着物でお出かけの間は貴重品以外のお荷物はお預かりいたします。
大きなキャリーケースなども追加料金は頂いておりませんのでご安心ください。

お土産などの生もの、壊れやすいものなどはご自身で管理をお勧めいたします。

自分の洋服や荷物をすべて持ち帰ることは可能ですか?

着物浴衣の保証金(現金にて5,000円/人)を預からせていただいております。
着物、浴衣、返却時にお返しいたします。

 

忘れ物をしたら?

お気づきになられましたら早い段階でご利用された店舗へご連絡ください。

貴重品等のお忘れ物は最寄りの警察署へ届けております。

当社が警察署に届ける前に連絡があった場合に限り、来店いただき返却させていただきます。

お客様の忘れ物は1ヶ月保管させていただいておりますが 期間を超えた物は処分させていただいておりますのでご了承ください。
尚、生物(なまもの)、下着に関しましてはその期間より早く処分させていただく場合もございます。

着物をレンタルした店舗と異なる店舗に返却することはできますか?

申し訳ございませんが、できません。レンタルした店舗にお戻りください。

予約・キャンセルについて

キャンセル料について

予約時にお支払い頂く予約金(お一人につき2000円)をキャンセル料として頂戴いたします。
以下、キャンセル料のかかる時期とキャンセルの方法です。

 

前日18:00まで

前日18:01以降 当日
キャンセル料 0円 2000円 2000円
キャンセル方法

 


〔予約時間より24時間前の場合〕予約確認メール記載のURLからご自身でキャンセルを行ってください。
〔予約時間まで24時間過ぎた場合〕店舗へ直接お電話ください。お電話が繋がらない場合のみinfo@tekutekukyoto.comまでご連絡ください。
※尚、予約金の返金時期はクレジット会社へ直接お問い合わせください。


営業時間内に店舗へ直接お電話ください。お電話が繋がらない場合のみinfo@tekutekukyoto.comまでご連絡ください。


当日のキャンセルは必ず直接店舗へお電話ください。

 

*お願い*
・メールでご連絡いただく際は必ずinfo@tekutekukyoto.comへお願いいたします。それ以外のアドレスへご連絡頂いても対応できない場合がございます。
・キャンセルをご判断された時点で、速やかにキャンセルの手続きをお願いいたします。

 

事前に着たい着物を取り置きして頂くことはできますか?

申し訳ございませんが、事前にお着物のお取り置きを含め、来店して選んでいただくことは出来ません。ご予約された時間にご来店いただき、当日お着物を選んでください。

キャンセルした場合予約金はいつ返金されますか?

前日の18:00までのキャンセルの場合、予約金(お1人につき2,000円)返金いたします。

キャンセル確認後、順を追って返金手続き致します。

返金確認はお客様がご使用されましたクレジットカード会社へお願い致します。(当店では返金完了確認はできません)

クレジットカード会社の締め日等の関係で返金完了日が異なります。

キャンセルする場合はどこへ連絡すれば良いですか?

お客様に届いた予約完了メールにある予約キャンセルページにて承っております。(予約日24時間前まで対応しております)

それ以降のキャンセルご希望の場合は店舗へご連絡ください。(予約前日18時まででしたらキャンセル料はかかりません)

インターネット予約について

予約したのに予約完了メールが届きません。

メールソフト、フリーメールサービス、インターネットプロバイダのフィルタリング設定を確認してください。
また、異なるフォルダや迷惑メールフォルダに振り分けられている可能性も考えられます。
入力していただいたご自身のメールアドレスが間違っておられる場合も有ります。

*携帯電話でのメール受信で「xxxx@docomo.ne.jp」「xxxx@ezweb.ne.jp」といったように携帯キャリアのメールアドレスの場合、最初から許可したメール以外は届かないようにする、携帯キャリア以外からのメールを受け取らないような設定になっている可能性もあります。
どような方法でもお客様とご連絡が取れない場合はキャンセルさせていただく場合もございます。
予約したいけどクレジットカードを持っていないので予約金が払えません。

お手数ですが一度店舗へお電話ください。

対応方法を検討させて頂きます。

プランについて

プランはいつ決めますか?プランの変更はできますか?

当日ご来店頂いてから、プランをお決めいただくので予約時にお決めいただく必要はありません。


もし事前にプランの希望があれば、予約時のアンケートで返答ください。その場合も当日プランは変更して頂けます。

但し、ヘアセットや翌日返却などに関しては予めご予約がないとご案内出来ない場合がございますので、必ず予約時にご回答くださいますようお願いいたします。

期間限定イロドリプラン、レースプランはいつまでありますか?

ご案内終了が近づきましたら、HPやインスタグラムにてお知らせさせていただきます。

両プランHP掲載中はご案内可能ですので是非ご利用ください。

イロドリプラン、レースプラン、てくてくプランの違いが分かりません。

大きな違いは帯です。

てくてくプランは後ろが四角いお太鼓結び、イロドリプランとレースプランは浴衣のような後ろがリボン結びになります。

お着物の種類は、てくてくプランはアンティーク着物が多く、イロドリプランは小花柄やペイズリー柄が多数あります。

レースインナーを合わせてお着物を着たい方はイロドリプランとレースプランのお着物にしか合わせることが出来ませんのでご了承ください。

HPお客様ギャラリーやインスタグラムにもプラン分けしたお着物のお写真を掲載しておりますので是非ご確認ください。

カップルプランの利用を検討しています。

カップルプランご希望のお客様はご来店時にスタッフへお申し付けください。

男性着物(浴衣)×女性着物(浴衣)の組み合わせでのプランになっております。袴プランは適応外ですのでご注意ください。

料金は女性が選ばれるプランによって変わります。

・てくてくプラン×メンズプラン   11,990円

・イロドリプラン×メンズプラン   10,890円

・レースプラン ×メンズプラン   11,440円

※上記、ヘアセット(1,122円)やオプション(330円~)は含まれておりませんのでご注意ください。

その他

妊婦でも着物のレンタルは出来ますか?

妊婦の方のご利用はできません。
妊婦であることをお伝えいただけない場合、なにか問題があっても当店は責任は一切とれません。

着物を借りる友達の付き添いで行きます。 店内や空いてる場所で自分で着物や他の洋服に 着替えることはできますか?

申し訳ございません。
レンタルでご来店いただいてるお客様の専用スペースとして確保しております。
空いているスペースでの着崩れのお直しも含めまして、お着替えはご遠慮いただいております。

何時まで借りれますか?
  • 烏丸店・・・・20時30分
  • 清水本店・・・18時30分

こちらのお時間までにお戻りください。時間延長などのサービスはご用意しておりません。
お時間に間に合わない場合は違約金として延滞料金が発生いたします。

お一人様 3000円〜

ご注意ください
 

貴重品、大切な持ち物につきまして

ご自身での管理をお願い致します。

稀に、お着替え時や鞄の入れ替え時に お忘れになられる方がいらっしゃいます。

こちらでも忘れ物チェックはさせて頂いておりますが、責任は持ちかねます。

尚、お忘れ物があった場合は見つけ次第警察所へ届けます。忘れ物を発見してから1週間以内に連絡戴いた場合は郵送(着払い)にて送らせていただきます。

ご理解の程宜しくお願い致します。

商業撮影は可能ですか?(youtube など)

*以下の場合はご利用をお断りします。

  • ・会費を集める撮影会、イベントに利用
  • ・結婚式の前撮り
  • ・ライブ、イベントなどの衣装 (内容による)
  • ・撮影会衣装
  •  

弊社の着物を着用して撮影会/イベントがあるようです。
大変心苦しいですが当日お断りさせていただく場合もございます。
このようなイベントではどうしても主催者の方のご都合に合わせざるおえず着物の性質を無視したり、一般のお客様へ十分な接客ができないと判断したからです。

レンタルされた着物などを撮影した素材を商品化しての販売もできません

以下は利用できます。(店内撮影はできません)

  • ・会社のPR動画
  • ・インスタグラマー
  • ・ youtube撮影
  • ・CM撮り

上記、全て規模は問いません。*必ずご報告いただくことが前提です。ご自身が対象になるか不明確な場合は掲載アカウントを添えてお気軽にお問い合わせください

通常のレンタル時間の範囲内の場合はチャージアップはございません。

モデル撮影、SNS活動(インスタ含む)、での撮影利用は事前連絡(2週間以上前)を必要とさせていただいてます 
撮影許可をお出しするのは着物着用時についてです。
店内の撮影はできません。/自撮り他撮り問わず
【当社では初めてお越しいただくお客様方にはもちろん、 リピーター様方にも、いつも新鮮なお店で有れるよう スタッフ一同心がけておりますゆえご理解ください】

使用許可なくそれらの行為を発見した場合は削除を要求し法的処置を取らせていただきます

ご利用いただく場合には『ご利用規定』をご覧の上、不明な点についてはメールにてご連絡下さい。

あらかじめご連絡ご相談をいただけましたら撮影協力もさせていただいております

*『ご利用規定』*
てくてく京都のレンタル着物は規約の範囲内かつ事前報告があれば、個人、法人、商用、問わず通常料金でご利用頂けます。

著作権

著作権は放棄しておりません。全ての貸し出しアイテムの著作権はてくてく京都が所有します。

全ての規約は予告無く改変する場合があります。予めご了承下さい。

 

+++++++++撮影許可事例+++++++++

  • ・京都七夕ランタン祭り

   出演者みさきさん/avex (衣装協力)

  • カンテレ 村西利恵さん 衣装協力

 ・名古屋テレビ メンテーレ

クレジットカードは使えますか?

当日のお支払いは現金のみ対応しております。
クレジットカードのご利用は頂けませんので、予めご了承ください。

尚、予約時の予約金のお支払いには、クレジットカード払いのみとなります。
クレジットカードをお持ちでないお客様は姉妹店メゾンドココキョウトもご検討ください。

 

ドライフラワーやお面など撮影小物の貸し出しはありますか?

店内、もしくは店外(お店周辺)での撮影にご自由にお使い頂いております。

お出かけに持って出られる事はできませんのでご理解ください。